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Fragen? Antworten!
1.1. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
1.2. Warum erhalte ich keine Email von Ihnen?
1.3 Welche Berabeitungszeit brauchen Sie um die Ware zu versenden?
1.4 Welche Sicherheiten habe ich als Kunde bei einer Bestellung bei copyDon.de?
1.5 Welche Art von Garantie habe ich wenn ich Produkte bei copyDon.de kaufe ?
1.6 Was mache ich als Kunde, wenn die Ware defekt ist oder etwas in der Garantiezeit passiert?
2.1. Wie hoch ist die Bearbeitungsdauer inkl. Versand?
2.3. Wie hoch sind die Versandkosten?
3.1 Warum kann copyDon.de Produkte so günstig anbieten?
1. Fragen zum Bestellablauf
1.1. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
- Vorkasse
- Paypal
- Sofortüberweisung
- Nachname 8 Euro zzgl.
1.2. Warum erhalte ich keine Email von Ihnen?
Es kann eigentlich nur einen Grund dafür geben, wenn Sie keine Status-Nachrichten nach Ihrer getätigten Bestellung von unserem System erhalten:
Sie haben voraussichtlich Ihre E-Mailadresse falsch eingegeben.
Sollten Sie also keine Status-Nachrichten von uns erhalten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren über info@copydon.de oder unserer Telefonhotline unter : 030 / 643 27 511.
Wir werden dann im Anschluss zeitnnah das Problem lösen , so dass Sie ohne große Probleme Ihre bestellte Ware bekommen.
1.3 Welche Bearbeitungszeit brauchen Sie um die Ware zu versenden?
Versendung der Ware nach max. 24 Stunden nach Bestellbestätigung (sofern Ware bei Bestellung verfügbar ist).
1.4 Welche Sicherheiten habe ich als Kunde bei einer Bestellung bei copyDon.de?
Wir bieten dir einen der modernsten Internet-Shops an. Unsere ausgeklügelte Technologie bietet Dir größte Sicherheit punkto Datenschutz und bestmögliche Performance.
1.5 Welche Art von Garantie habe ich wenn ich Produkte bei copyDon.de kaufe ?
Für die in unserem Shop erhältlichen Artikel gilt die jeweilige Hersteller-Garantie und die gesetzlich vorgesehene 2-jährige Gewährleistungsfrist.
Mehr Informationen dazu finden Sie gleich unter diesem Punkt.
Garantie
Für die in unserem Shop erhältlichen Artikel gilt die jeweilige Hersteller-Garantie und die gesetzlich vorgesehene 2-jährige Gewährleistungsfrist. Allen Geräten ist der EU - Originalgarantieschein des Herstellers beigelegt. Ist kein Originalgarantieschein beigelegt so gilt die Rechnung als solcher.
Garantie-Reparaturen können entweder über die Serviceeinrichtungen der Hersteller direkt oder über uns abgewickelt werden. Reparaturrücksendungen an uns müssen frachtkostenfrei erfolgen.
Da wir unsererseits alle Reparaturen an die jeweiligen Servicestellen weiterleiten, ist für Sie eine wesentlich schnellere Abwicklung der Reparatur gewährleistet, wenn Sie diese DIREKT an die Servicestelle des Herstellers schicken oder dort vorbei bringen.
1.6 Was mache ich , wenn die die bestellte Ware defekt erhalte oder etwas in der Garantiezeit passiert?
Liebe Kunden,
die von uns vertriebenen Markenprodukte haben eine hohe Ausfallsicherheit. Dennoch können auch bei Top Markengeräten Fehler nie ganz ausgeschlossen werden. Sollte bei einem Gerät ein Problem auftreten, erhalten Sie direkt vom Hersteller den schnellsten Service. In den meisten Fällen können Sie über den Hersteller einen komfortablen Vor-Ort-Service bzw. Abhol-Service nutzen. In der nachfolgenden Übersicht finden Sie die Adressen, Web Sites und Service-Telefonnummern unserer Servicepartner. Die Mitarbeiter dieser technischen Supporthotlines sind speziell geschult und können schnell feststellen, ob ein Defekt oder nur eine Fehleinstellung vorliegt. In sehr vielen Fällen kann das Problem direkt am Telefon gelöst werden. Sollte der Artikel doch eingesendet werden müssen, lässt sich dies direkt über den Hersteller abwickeln. Ihr Vorteil dabei ist, die Ware wird nicht über den Umweg copyDon.de und unsere Lieferanten an den Hersteller gesendet. Das verkürzt die Bearbeitungszeit oft um einige Wochen und Sie haben Ihr Gerät schnellstmöglich wieder zurück.
2. Fragen zum Versand
2.1. Wie hoch ist die Bearbeitungsdauer inkl. Versand?
Sofern die Ware bei uns auf Lager ist und die Bestellung erfolgreich bei uns im System eingegangen ist, erhalten Sie spätestens nach zwei Werktagen Ihre Ware.Ausgenommen hier von ist die Bestellung per Vorkasse/ Überweisung, da wir erst warten müssen bis der Geldeingang bei uns eingetroffen ist. Anschließend wird auch hier die bestellte Ware sofort zum Versand vorbereitet und zeitnah an Sie versendet.
Ist die Ware nicht auf Lager oder sollte es zu Lieferproblemen kommen, werden Sie darüber natürlich sofort informiert.
2.2. Wie versendet copyDon?
Wir versenden ausschließlich mit unserem Versandpartner DHL/ Deutsche Post.
2.3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versand- und Logistikkosten berechnen sich nach Gewicht wie folgt:
(Preise inkl. 19 % Mehrwertsteuer):
bis 2 kg = Euro 7,90
bis 5 kg = Euro 9,90
bis 10 kg = Euro 13,90
bis 20,00 kg = Euro 25,90
bis 30,00 kg = Euro 39,90
bis 50,00 kg = Euro 59,90
Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite mitgeteilt. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 6 EUR fällig. Die Gebühren der Post (Übermittlungsgebühr) sind dabei enthalten.
Expressversand DHL (24h Versand nach Zahlungseingang): + 10 Euro Aufschlag
Versandkosten Ausland
Selbstverständlich verschicken wir unsere Ware auch gern ins Ausland per Spedition oder Post. In folgende Länder liefern wir unsere Waren: Holland, Österreich, Frankreich, Italien und Spanien.
Bei einem Versand ins Ausland gelten die für Deutschland angegebenen Transportkosten zuzüglich einer Pauschale von 15,00 €. Die für das jeweilige Produkt oder für eine komplette Bestellung anfallenden Versandkosten können Sie sich jederzeit anzeigen lassen, indem Sie einfach die gewünschte Ware in den Warenkorb legen und anschließend auf "Warenkorb ansehen" klicken.
Wir weisen darauf hin, dass bei einem Versand ins Ausland zudem eventuell Zölle, Steuern und Gebühren o.ä. anfallen können.
3. Fragen zum Produkt
3.1 Warum kann copyDon.de Produkte so günstig anbieten?
Durch hohe Flexibilität, außergewöhnliche Marketingaktivitäten, beste Lieferantenbeziehungen und sehr große Absatzmengen, können wir Ihnen auf unsere Produkte absolute Bestpreise bieten. Durch den Vertrieb über das Internet sparen wir außerdem Kosten für Verkaufsflächen etc.
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